トイレの水が溢れて止まらない！
キッチンの排水溝が詰まって流れない
水回りのトラブルは予期せぬタイミングで起こります。
焦ってスマホで検索し、一番上の業者に適当に電話をしてしまうと、高額な費用を請求されるトラブルも少なくありません。
まずは落ち着いて、誰が対応すべき場所なのかを確認しましょう。
持ち家か賃貸か、あるいは道路上かによって、連絡先がまったく異なります。
1. まず確認！あなたは「持ち家」？「賃貸」？
アパート・マンション・貸家にお住まいの方
建物の設備はオーナーの持ち物です。
自分で勝手に業者を呼んで修理してしまうと、費用が自己負担になったり、後でトラブルになる可能性があります。
まずは必ず、建物のオーナーまたは管理会社へ連絡してください。
持ち家（一戸建て・分譲マンション専有部）の方
ご自身の資産ですので、自己負担での修理となります。
この後の章で紹介する業者へ依頼してください。
2. 道路での水漏れ・詰まりを見つけた場合
道路のアスファルトから水が湧き出ている場合や、公道のマンホールから汚水が溢れている場合は、市の管理区分になります（修理費用はかかりません）。
▼所沢市上下水道局
代表電話: 04-2921-1101「道路」で水漏れしている場合
上水道（きれいな水）が道路で漏れている場合
平日（8:30〜17:15）: 04-2921-1082（管路維持課）
下水道（汚水・マンホール）が詰まっている場合
平日（8:30〜17:15）: 04-2921-1025（下水道維持課）
夜間・休日（緊急時共通）
夜間・休日（緊急時）: 04-2921-1100（上下水道局警備室）
3. トイレ詰まり・蛇口の水漏れ（緊急の場合）
「トイレが詰まって使えない」
「蛇口から水が噴き出した」
「キッチンの排水が逆流している」
このような目に見えるトラブルで、一刻も早く直したい場合は、24時間365日対応の民間修理サービスを利用するのが一番早いです。
地元の工務店は夜間や土日に連絡がつかないことが多いためです。
ただし、必ず「出張費・見積もりが無料」の業者を選んでください。
作業前に料金を確認し、納得できなければ断ることができるからです。
おすすめの緊急連絡先
もし業者選びに迷っているなら、所沢エリアで最短即日の駆けつけに対応している以下のサービスが便利です
おすすめの理由
・出張費、見積もりが無料（作業するまでお金はかかりません）
・24時間365日、夜間も割増料金なし
・「ネットを見た」と伝えると3,000円割引キャンペーン中
4. 水道代が急に上がった・地中の水漏れ（減免申請）
「水漏れしている様子はないのに、検針票の金額が跳ね上がった」
「耳を澄ますと、壁の中からシューという音がする」
こうした場合、床下、地中、壁の中などの「見えない場所」で水道管が破裂している可能性があります。
指定工事店でないと「損」をする
このような不可抗力の漏水の場合、所沢市には「水道料金の軽減（減免）制度」がありますが、これを受けるには以下の厳格な条件があります。
- 漏水箇所：地中・床下・壁中などに埋設された給水管であること（※トイレや蛇口は対象外）
- 修理業者：「所沢市指定給水装置工事事業者」による修繕であること
指定店以外で修理してしまうと、高額になった水道料金の減免措置が受けられず、大損することになります。
このケース（見えない漏水）に限っては、緊急サービスではなく、以下の窓口から「指定工事店」を探して依頼してください。
[所沢市管工事業協同組合（漏水修繕当番店）]
- 電話番号: 04-2922-6185
- 受付時間: 24時間（夜間は当番店へ転送）
- 注意点：市の案内によると、夏場や台風の時期など、依頼が集中する時期は「すぐに修繕対応できない場合がある」とのことです。また、あくまで組合の当番店につながるため、業者によって到着時間や対応が異なる点にご注意ください。
5. 業者を呼ぶ前にやるべき「応急処置」
修理屋さんが到着するまでの間、被害を拡大させないために以下の操作を行ってください。
止水栓（丙止水栓）を閉める
水道メーターボックス（玄関の外や駐車場にある青や鉄の蓋）を開け、メーターの横にあるハンドル（丙止水栓）を右（時計回り）に回すと、家中の水を止められます。
【注意！】
古い止水栓の場合、錆びついて固くて回らないことがあります。
無理に締め付けると破損して水が噴き出す恐れがあるため、固い場合は無理をせず、そのまま業者の到着を待ってください。
まとめ：状況に合わせて連絡先を使い分けよう
トラブルの種類によって、連絡先を間違えないようにしましょう。
[賃貸・アパートの人]
まずは管理会社へ連絡
[道路上の水漏れ]
所沢市上下水道局へ
[地中・壁の中の水漏れ（減免申請したい）]
所沢市管工事業協同組合（04-2922-6185）へ
[トイレ詰まり・蛇口の水漏れ（今すぐ直したい）]
水回りのトラブルで一番怖いのは、焦って料金体系の不明瞭な業者に依頼してしまうことです。
まずは落ち着いて元栓を閉め、見積もりが無料であることを確認してから電話をかけましょう。
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